

In questo caso raccomandiamo di fotografare il danno e di informarci immediatamente
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Ai clienti confermiamo di consegnare solo in Paesi selezionati. I rivenditori sono pregati di contattarci
In caso di domande, non esitare e invia il modulo di contatto. Puntiamo a risponderti entro 1 giorno lavorativo
Hai la possibilità di restituire l'ordine parzialmente o interamente. Per evitare che gli articoli vengano danneggiati durante il trasporto, ti chiediamo di utilizzare il pallet che hai ricevuto alla consegna e di avvolgerli nell'imballaggio originale. Nel caso in cui non ricevessimo il reso conforme a quanto sopra menzionato, potremmo non accettare il reso.
È necessario fare un rapporto a noi entro 7 giorni dalla consegna di qualsiasi difetto in un prodotto.
Di quali informazioni abbiamo bisogno per valutare il suo reclamo?
- Foto della confezione esterna.
- Foto dell'imballaggio su cui è chiaramente visibile l'etichetta di spedizione.
- Almeno 3 foto o video della denuncia.
- Foto del modulo d'ordine. (C22-00000)
- Se disimballato, foto dell'etichetta bianca di qualità. Questa etichetta è allegata ad ogni prodotto DETJER.
In consultazione con noi si restituiscono gli articoli compresi tutti gli accessori, non utilizzati e il più possibile nella confezione originale entro 14 giorni dalla consegna.
Consiglio: è consigliabile controllare ogni ricevuta per i danni e fotografare il pallet al momento della ricezione.
Se il prodotto è stato usato (normalmente) e si presenta un difetto non autorizzato durante il periodo di garanzia di 1 anno, forniremo un kit di ritocco o un rimborso parziale del prezzo di acquisto o un prodotto sostitutivo gratuito.
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Buono a sapersi!
La garanzia non si applica a;
* Proprietà specifiche del prodotto come descritto online. Vedi 'Proprietà' nella pagina del prodotto.
* La normale usura e l'uso improprio dei mobili, come il verificarsi di danni per colpa, intenzione o violenza.
* Danni da trasporto da parte di terzi.
* Modelli da esposizione
* Articoli riparati.