Resi e Cancellazioni
Che cosa succede se un articolo o un imballaggio viene consegnato danneggiato?
In questo caso raccomandiamo di fotografare il danno e di informarci immediatamente
È possibile fare una prenotazione di un articolo?
No, non è possibile
Se sfortunatamente un articolo non fosse disponibile in magazzino, l'articolo sarà di nuovo disponibile?
A livello di articolo puoi vedere la data di disponibilità prevista
Durante il calcolo dei costi di spedizione non posso selezionare il mio Paese di destinazione. Questo significa che non si effettuano consegne in quella particolare località?
Ai clienti confermiamo di consegnare solo in Paesi selezionati. I rivenditori sono pregati di contattarci
Chi posso contattare in caso di domande?
In caso di domande, non esitare e invia il modulo di contatto. Puntiamo a risponderti entro 1 giorno lavorativo
Vorrei restituire uno o più articoli del mio ordine, cosa devo fare?
Hai la possibilità di restituire l'ordine parzialmente o interamente. Per evitare che gli articoli vengano danneggiati durante il trasporto, ti chiediamo di utilizzare il pallet che hai ricevuto alla consegna e di avvolgerli nell'imballaggio originale. Nel caso in cui non ricevessimo il reso conforme a quanto sopra menzionato, potremmo non accettare il reso.
Reclami dopo la consegna.
È necessario fare un rapporto a noi entro 7 giorni dalla consegna di qualsiasi difetto in un prodotto.
Di quali informazioni abbiamo bisogno per valutare il suo reclamo?
- Foto della confezione esterna.
- Foto dell'imballaggio su cui è chiaramente visibile l'etichetta di spedizione.
- Almeno 3 foto o video della denuncia.
- Foto del modulo d'ordine. (C22-00000)
- Se disimballato, foto dell'etichetta bianca di qualità. Questa etichetta è allegata ad ogni prodotto DETJER.
In consultazione con noi si restituiscono gli articoli compresi tutti gli accessori, non utilizzati e il più possibile nella confezione originale entro 14 giorni dalla consegna.
Consiglio: è consigliabile controllare ogni ricevuta per i danni e fotografare il pallet al momento della ricezione.
Reclami dopo l'uso.
Se il prodotto è stato usato (normalmente) e si presenta un difetto non autorizzato durante il periodo di garanzia di 1 anno, forniremo un kit di ritocco o un rimborso parziale del prezzo di acquisto o un prodotto sostitutivo gratuito.
Di quali informazioni abbiamo bisogno per valutare il suo reclamo?
* Il tuo numero d'ordine
* Almeno 3 foto o video della denuncia.
Buono a sapersi!
La garanzia non si applica a;
* Proprietà specifiche del prodotto come descritto online. Vedi 'Proprietà' nella pagina del prodotto.
* La normale usura e l'uso improprio dei mobili, come il verificarsi di danni per colpa, intenzione o violenza.
* Danni da trasporto da parte di terzi.
* Modelli da esposizione
* Articoli riparati.
