

In dat geval raden we u aan om direct een foto te maken van de beschadiging(en) en het probleem bij ons te melden.
Bij het product staat een verwachte beschikbaarheidsdatum.
Voor consumenten geldt dat we enkel in de weergegeven landen (Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Engeland, Oostenrijk, Zwitserland, Noorwegen, Denemarken, Zweden) bezorgen. Bent u een dealer? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Engeland, Oostenrijk, Zwitserland, Noorwegen, Denemarken, Zweden
Voor vragen kunt u het beste contact opnemen via het contactformulier op de website. Wij streven er naar om uw bericht binnen 1 dag te beantwoorden.
U heeft de mogelijkheid om uw bestelling, of een gedeelte daarvan, binnen 14 dagen te retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking wordt geretourneerd. Om breuk of andere beschadigingen te voorkomen, dient het product ook op een pallet te worden geretourneerd. U kunt hiervoor de pallet gebruiken waarop de bestelling is afgeleverd. Indien uw retourzending niet aan één van deze voorwaarden voldoet, kan het zijn dat deze niet wordt geaccepteerd.
Wij doen ons uiterste best om uw goederen in perfecte staat af te leveren. Gelieve uw levering te controleren zodra deze ontvangen is. Als de goederen defect of beschadigd zijn, gelieve ons dit binnen achtenveertig uur te melden zodat wij het probleem kunnen oplossen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade na 48 uur na ontvangst van uw artikelen.
U dient binnen 7 dagen na levering de constatering van een gebrek aan een product een melding bij ons te maken.
Welke informatie hebben we nodig om uw klacht ter beoordeling te kunnen nemen;
• Foto van de buitenverpakking.
• Foto van de verpakking waarop het verzendlabel duidelijk zichtbaar is.
• Minimaal 3 foto’s of video's van de klacht.
• Foto van de bestelbon. (C22-00000)
• Indien uitgepakt, foto van het witte kwaliteitslabel. Dit label hang aan elk DETJER-product.
In overleg met ons retourneert u de artikelen inclusief alle toebehoren, ongebruikt en zo veel mogelijk in de originele verpakking binnen 14 dagen na levering.
Advies; het is dus raadzaam elke ontvangst te controleren op schade en foto’s te maken van de pallet bij ontvangst.
Indien het product (normaal) in gebruik is genomen en binnen de garantie termijn van 1 jaar een ongeoorloofd gebrek ontstaat zullen wij kosteloos zorg dragen voor eventueel een retouchkit of gedeeltelijke terugbetaling van het aankoopbedrag of een vervangend product.
Welke informatie hebben we nodig om uw klacht ter beoordeling te kunnen nemen;
* Uw order/bestel nummer
* Minimaal 3 foto’s of video's van de klacht.
Goed om te weten!
Garantie geld niet op;