Retourneren & annuleren

Wat moet ik doen als een product of de verpakking beschadigd is aangekomen?

In dat geval raden we u aan om direct een foto te maken van de beschadiging(en) en het probleem bij ons te melden.

Is het mogelijk om een reservering te plaatsen?

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Als een product uitverkocht is, komt het dan mogelijk nog opnieuw op voorraad?

Bij het product staat een verwachte beschikbaarheidsdatum.

Bij het berekenen van de verzendkosten staat mijn land er niet tussen. Betekent dat dat jullie niet in mijn land bezorgen?

Voor consumenten geldt dat we enkel in de weergegeven landen (Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Engeland, Oostenrijk, Zwitserland, Noorwegen, Denemarken, Zweden) bezorgen. Bent u een dealer? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

In welke landen bezorgen jullie? Ik ben een consument.

Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Engeland, Oostenrijk, Zwitserland, Noorwegen, Denemarken, Zweden

Waar kan ik terecht voor vragen?

Voor vragen kunt u het beste contact opnemen via het contactformulier op de website. Wij streven er naar om uw bericht binnen 1 dag te beantwoorden.

Ik wil een of meerdere producten retourneren. Hoe gaat de retourprocedure in zijn werk?

U heeft de mogelijkheid om uw bestelling, of een gedeelte daarvan, binnen 14 dagen te retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking wordt geretourneerd. Om breuk of andere beschadigingen te voorkomen, dient het product ook op een pallet te worden geretourneerd. U kunt hiervoor de pallet gebruiken waarop de bestelling is afgeleverd. Indien uw retourzending niet aan één van deze voorwaarden voldoet, kan het zijn dat deze niet wordt geaccepteerd.

Wij doen ons uiterste best om uw goederen in perfecte staat af te leveren. Gelieve uw levering te controleren zodra deze ontvangen is. Als de goederen defect of beschadigd zijn, gelieve ons dit binnen achtenveertig uur te melden zodat wij het probleem kunnen oplossen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade na 48 uur na ontvangst van uw artikelen.